中国银行投诉的问题一直不给我处理怎么办 中国银行投诉的问题一直不给我处理怎么办呢

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中国银行投诉后会怎么处理？

• 被投诉岗位接到客户投诉处理申请后，相关业务经理会在两个工作日内告知客户其投诉已被受理。业务经理投诉处理时限为：一般投诉（工作失误、服务态度、内部管理等）三个工作日内完成；复杂投诉（服务产品、服务渠道、违规操作等）五个工作日内完成。

• 若客户对于营业机构业务经理的投诉处理结果有异议，业务经理会在与客户充分沟通后将客户投诉提交营业机构负责人。营业机构负责人在投诉提交的两个工作日内告知客户其投诉已被受理，在五个工作日内完成投诉处理。

• 若客户对于营业机构负责人的投诉处理结果有异议，营业机构负责人会在与客户充分沟通后将客户投诉提交综合管理部。综合管理部在投诉提交的两个工作日内告知客户其投诉已被受理，在五个工作日内完成投诉处理。

• 若客户对于综合管理部的投诉处理结果有异议，综合管理部会在与客户充分沟通后将客户投诉提交管理层。管理层在投诉提交的两个工作日内告知客户其投诉已被受理，在投诉提交的五个工作日内完成投诉处理

若客户对于我行的处理结果仍有异议，可向第三方进行申诉，例如：向赞比亚银行业协会（Bankers Association of Zambia, BAZ)提出申诉

只要相关部门接到客户投诉，投诉处理人员会在第一时间联系你要投诉的所在部门，并要求该部门尽快解决投诉，然后会对你进行回访，确认你的投诉是否受到处理。所以只要是有效投诉，都会在第一时间进行处理并解决的，只要是正当的权益申诉都会得到主张

在正常情况下，您若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。

如您对银行处理纠纷的结果不满意，可以向司法机关提起诉讼，也可以向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解。

调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。

银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。

12363投诉银行处理不满意怎么办？

只能网络曝光。

该投诉电话受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。此外，社会公众在购买金融产品和接受金融服务时与金融机构发生纠纷的，原则上应先向金融机构投诉，如金融机构不予受理或在一定期限内不予处理，或对处理结果不满意，可向12363电话投诉。

向银监局投诉。

若12363投诉都没能解决好客户的问题，消费者还可以向银监局寻求帮助。银监局是银行风险的监督管理部门，不能够直接介入金融机构与客户之间的纠纷，无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。银监局将尽力敦促银行彻查及解决客户投诉，确保客户投诉获得银行适当处理。

银行被12363投诉，在正常情况下，如果用户想投诉银行的商品或服务，他们需要优先联系银行，这样用户就有机会尽快处理投诉。

如果您对银行解决投诉的方式不满意，或者银行在收到投诉后规定的时间内没有给出最终回应，用户可以向银监会寻求帮助。书面通知银监会投诉，详细描述投诉的事项和特点、姓名和联系方式。

到此，以上就是小编对于中国银行投诉的问题一直不给我处理怎么办的问题就介绍到这了，希望介绍关于中国银行投诉的问题一直不给我处理怎么办的2点解答对大家有用。